Hỗ trợ

🆘 TRUNG TÂM HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG - VIDOGO

Xin chào bạn! Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong quá trình sử dụng ứng dụng vidogo. Dưới đây là những thông tin hỗ trợ quan trọng:

📌 1. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

• Tôi không thể đăng nhập vào ứng dụng?
  → Vui lòng kiểm tra số điện thoại và mật khẩu. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" để khôi phục.

• Tôi không nhận được mã OTP?
  → Đảm bảo điện thoại có kết nối mạng, không chặn tin nhắn từ số lạ và thử lại sau vài phút.

• Tôi không thấy đơn hàng hoặc lịch sử hoạt động?
  → Hãy kiểm tra phần “Lịch sử đơn hàng”. Nếu vẫn không có dữ liệu, vui lòng liên hệ chúng tôi để được kiểm tra.

• Ứng dụng bị treo hoặc không phản hồi?
  → Hãy đóng ứng dụng và mở lại. Đảm bảo rằng bạn đang dùng phiên bản mới nhất từ App Store.

📞 2. Thông tin liên hệ hỗ trợ

• Email hỗ trợ chính thức:
  📧 support@vidogo.com.vn

• Số điện thoại CSKH:
  ☎️ 1900 9999 (từ 8:00 đến 20:00, tất cả các ngày trong tuần)

• Zalo chăm sóc khách hàng:
  🌐 https://zalo.me/123456789 (trò chuyện trực tiếp)

⚙️ 3. Hướng dẫn xử lý lỗi cơ bản

• Không nhận vị trí:
  → Vào “Cài đặt” > “Quyền riêng tư” > “Dịch vụ định vị” và đảm bảo ứng dụng có quyền truy cập GPS.

• Không nhận được thông báo?
  → Kiểm tra cài đặt thông báo trên thiết bị và bật quyền nhận thông báo cho ứng dụng.

📨 4. Góp ý và phản hồi

Nếu bạn có phản hồi, đề xuất cải thiện hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật sâu hơn, vui lòng gửi email về:

📮 support@vidogo.com.vn

Chúng tôi sẽ phản hồi bạn trong vòng 24 giờ làm việc.

Cảm ơn bạn đã sử dụng ứng dụng VIDOgo!